Foire aux questions

Vous trouverez ici réponse aux questions qui nous sont le plus souvent posées sur la réservation de matériel de ski. Pour toute autre question vous pouvez utiliser la rubrique contact du site.

Liste des FAQ :

- Est-il possible de payer ma location de matériel de ski par chèques vacances ?
- J'ai effectué une réservation d'un ou plusieurs équipements de ski et je n'ai pas pu imprimer le bon d'échange.
- J'ai réservé du matériel et j'aimerais savoir s'il y a un document à présenter au magasin de skis en station ?
- Il m'a été demandé de régler un acompte à la réservation du matériel. A qui dois je régler le solde de la location?
- J'ai une carte de fidélité INTERSPORT. Va t elle me rapporter des points en passant une réservation de matériel de ski sur le site intersport-lescarroz.com ?
- Pouvez-vous me garantir la disponibilité d'un modèle de ski ou de chaussures précis ?
- Les bâtons sont-ils compris dans la location du matériel ?
- Est-il possible de louer des skis sans chaussure ?
- La location d'un casque seul est elle possible ?
- Le matériel que je loue est il assuré contre le vol ou un accident matériel ?
- J’hésite dans le choix de mon matériel
- Puis-je réserver des mini-skis, skiboards ou snowbleds ?
- Quand puis-je retirer ou retourner mon matériel ?
- Puis-je modifier ma pointure ?
- Puis-je changer de catégorie de ski, supprimer ou ajouter un article ou un pack ?
- Mon matériel sera-t-il disponible ?
- Puis-je modifier la durée de mon séjour sans modification de ma date d’arrivée ?
- Puis-je modifier la date de mon séjour ?
- Puis-je changer mes skis pour un snowboard ou skiboard ?

Procédure de réservation du matériel :

- Est-il possible de payer ma location de matériel de ski par chèques vacances ?
Votre acompte est réglé par CB, le solde de votre location peut être payé en chèques vacances (ANCV).

- J'ai effectué une réservation d'un ou plusieurs équipements de ski et je n'ai pas pu imprimer le bon d'échange.
Envoyez nous un mail au moyen de la fiche contact.

- J'ai réservé du matériel et j'aimerais savoir s'il y a un document à présenter au magasin de skis en station ?
Une fois votre réservation validée, vous devez impérativement imprimer votre bon d'échange. Ce document est indispensable et vous sera demandé à votre arrivée en magasin lors de la prise du matériel.

- Il m'a été demandé de régler un acompte à la réservation du matériel. A qui dois je régler le solde de la location?
Le solde de votre location de ski sera à régler au magasin de station lors de la prise du matériel.

- J'ai une carte de fidélité INTERSPORT. Va t elle me rapporter des points en passant une réservation de matériel de ski sur intersport-lescarroz.com ?
Oui. Votre carte vous rapporte des points en louant votre matériel de ski sur le site intersport-lescarroz.com. Votre magasin référant vous régularisera vos points au travers de votre facture de location

- Pouvez-vous me garantir la disponibilité d'un modèle de ski ou de chaussures précis ?
Non, nous ne pouvons malheureusement pas garantir la disponibilité d'un modèle précis. Les modèles proposés sont ceux des visuels figurant sur le site ou un matériel équivalent.

- Les bâtons sont-ils compris dans la location du matériel ?
Oui, les bâtons sont toujours loués avec les skis.

- Est-il possible de louer des skis sans chaussure ?
Oui, vous pouvez bien sûr louer n'importe quel type de Ski ou de Snowboard sans les chaussures. Le matériel étant par défaut présenté en pack, si vous ne souhaitez pas louer les chaussures, il vous suffit de décocher la case chaussure en cliquant dessus.

- La location d'un casque seul est elle possible ?
Non, il n'est pas possible de réserver un casque sans matériel de ski sur Internet. Ce type de location est néanmoins bien sûr possible directement en magasin.

- Le matériel que je loue est il assuré contre le vol ou un accident matériel ?
Non, mais la plupart des magasins INTERSPORT peuvent vous proposer une garantie vol/casse. Cette garantie est à souscrire sur place au moment de la prise du matériel.

- J’hésite dans le choix de mon matériel
Tous nos skis sont paraboliques.
Je suis débutant(e) ou débrouillé(e) : gamme bleu
Je suis débrouillé ou confirmé : gamme rouge
Je suis débrouillée ou confirmée : gamme rouge lady
Je suis confirmé ou expert: gamme noire
Je suis confirmée ou experte: gamme noire lady
Je suis expert(e) : gamme noire compétition, free-ride, excellence

En magasin vous avez toujours la possibilité de changer de gamme de ski

- Puis-je réserver des mini-skis, skiboards ou snowbleds ?
C’est la gamme skiboards. En magasin nous vous proposerons le choix entre un mini-ski de taille 120 cm et un skiboard (ou snowbled avec fixations) de taille 1m.

- Quand puis-je retirer ou retourner mon matériel ?
Pour une location à partir du samedi ou dimanche jusqu’au vendredi, vous pouvez retirer vos skis à partir du samedi matin. Le retour se fera le vendredi .
Pour une location à partir du dimanche ou lundi jusqu’au samedi, vous pouvez retirer vos skis à partir du dimanche matin. Le retour se fera le samedi.

- Puis-je modifier ma pointure ?
Ne vous inquiétez pas, quoi qu’il en soit en magasin, nous vous demandons de bien vouloir nous confirmer l’exactitude de votre pointure, niveau de ski, taille et poids.

- Puis-je changer de catégorie de ski, supprimer ou ajouter un article ou un pack ?
Éventuellement nous pouvez nous envoyer un mail (au travers de la fiche contact). En magasin notre tarification s’adaptera à vos besoins, sans modification de votre remise.

- Mon matériel sera-t-il disponible ?
Oui, nous n’effectuons pas de surbooking.

- Puis-je modifier la durée de mon séjour sans modification de ma date d’arrivée ?
Dès votre arrivée informez nous de la durée de votre séjour. La tarification s’adaptera à celle-ci, sans modification de votre remise.

- Puis-je modifier la date de mon séjour ?
Informez nous de la modification de la date d’arrivée de votre séjour au travers de la fiche contact en nous précisant le numéro de réservation. Vous bénéficierez de la remise pour la période concernée.

- Puis-je changer mes skis pour un snowboard ou skiboard ?
Nous effectuons tous les changements en fonction de la disponibilité en magasin. De mémoire, sur les trois dernières saisons nous avons refusé aucun changement. La tarification s’adaptera à votre changement sans modification de votre remise.